MY HR BALANCE · 12 OCTOBER 2026
سياسة الاسترجاع والتسليم
الدفع والتسليم
تتم معالجة الدفع عبر صفحات Payhip الرسمية المرتبطة من الموقع ويُسلّم الملف الرقمي بعد نجاح الطلب. لا ترسل تحويلًا أو بيانات دفع عبر رسائل غير موثّقة.
المشكلات التي نراجعها
تواصل سريعًا عند الخصم المكرر أو عدم الوصول أو ملف غير قابل للاستخدام بعد محاولات معقولة أو اختلاف جوهري عن الوصف. بعد التحقق، نوفر الوصول أو بديلًا يعمل أو استرجاعًا مستحقًا بحسب الحالة.
تغيير الرأي والحقوق
قد لا يؤهل مجرد تغيير الرأي بعد التنزيل أو الوصول للاسترجاع حيث يسمح القانون والموافقة عند الدفع. لا يحد ذلك من حقوق المستهلك الإلزامية.
طلب المراجعة
استخدم قناة الدعم في صفحة الدفع أو الإيصال وأرفق رقم الطلب وبريد الشراء والمشكلة وأي لقطة داعمة. يُعاد المبلغ المعتمد عبر وسيلة الدفع الأصلية؛ قد تستغرق المعالجة وقتًا لدى البنك أو مزود الدفع.